FATORES QUE CONDICIONAM A IMPLEMENTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE INOVAÇÃO EM UM AMBIENTE DINÂMICO: PEQUENO CASO DO SETOR DE TURISMO DO EQUADOR

Resumo

A pesquisa analisa os fatores que condicionam a implementação de estratégias de inovação nas PMEs do setor de turismo, considerando a cidade de Quito como um estudo de caso. A revisão da literatura e um estudo de campo baseado no Modelo Ibero-Americano de Excelência em Gestão e no Manual de Oslo são realizados, utilizando análise fatorial e modelos econométricos. Os resultados mostram a inovação em serviços que depende da promoção e comunicação, recursos e estratégia; Também mostra a inovação em processos que dependem de promoção e marketing, pesquisa de mercado, estrutura organizacional e marketing.