Resumo
O atual contexto organizacional exige das empresas a melhoria de processos como algo necessário à sua competitividade. Assim, a BPM, como filosofia de gestão, assume importância, neste contexto. Com base na reduzida quantidade de artigos sobre BPM aplicada ao setor financeiro, o objetivo deste estudo é descrever a promoção da BPM em uma entidade fechada de previdência privada. Os resultados baseados no caso mostram como a BPM é promovida neste setor, algumas dificuldades provenientes da mudança, e a relação entre tarefas da BPM, visto sua importância e desenvolvimento, e o ciclo de vida da BPM.
