Resumen
La responsabilidad social corporativa (RSC) es un modelo estratégico que busca satisfacer las necesidades de los stakeholders. Lo antes señalado, ha sido incluido en la administración estratégica de diversas compañías de transporte aéreo de pasajeros. El objetivo de esta investigación es describir la percepción de los estudiantes universitarios sobre la RSC desde la perspectiva de consumidores de servicios de transportes aéreos de pasajeros en la región del Maule (Chile). Se encuentran diferencias significativas de acuerdo al género, edad y ubicación. Finalmente, las empresas deben incluir estrategias de RSC que permitan crear valor según los requerimientos de cada grupo de interés.
Palabras clave
Responsabilidad Social Corporativa, Transporte Aéreo, Consumidor, Stakeholders, Gestión estratégica.