Resumo
A responsabilidade social corporativa (RSE) é um modelo estratégico que busca satisfazer as necessidades das partes interessadas. O referido foi incluído na administração estratégica de diversas empresas de transporte aéreo de passageiros. O objetivo desta pesquisa é descrever a percepção de estudantes universitários sobre RSE na perspectiva dos consumidores de serviços de transporte aéreo de passageiros na região de Maule (Chile). Diferenças significativas são encontradas de acordo com sexo, idade e localização. Por último, as empresas devem incluir estratégias de RSC que lhes permitam criar valor de acordo com as necessidades de cada grupo de interesse.
Palavras-chave
Responsabilidade Social Corporativa, Transporte Aéreo, Consumidor, Stakeholders, Gestão Estratégica.