Resumen
La percepción sobre la innovación y responsabilidad social corporativa (RSC) son fundamentales para la gestión estratégica de las empresas modernas. En tal sentido, el objetivo de esta investigación es analizar la influencia que tiene la percepción sobre la innovación en las expectativas de la RSC en consumidores millennials de los servicios financieros de Ecuador. Esta investigación considera el desarrollo de un modelo de ecuaciones estructurales que permite explicar la relación entre las hipótesis teóricas planteadas. Los resultados demuestran que las percepciones sobre las innovaciones en las entidades financieras influyen levemente en la percepción sobre la RSC en consumidores millennials en el sector financiero de Ecuador. Finalmente, los hallazgos se pueden usar para el diseño de estrategias que contribuyan a la creación de valor para los grupos de interés.
Palabras claves: responsabilidad social corporativa, innovación, millennials, sector financiero, gestión estratégica.