Resumo
A percepção de inovação e responsabilidade social corporativa (RSE) é essencial para a gestão estratégica das empresas modernas. Neste sentido, o objetivo desta pesquisa é analisar a influência que a percepção da inovação tem nas expectativas de RSE entre os consumidores millennials de serviços financeiros no Equador. Esta pesquisa considera o desenvolvimento de um modelo de equações estruturais que permita explicar a relação entre as hipóteses teóricas propostas. Os resultados demonstram que a percepção de inovação nas entidades financeiras influencia ligeiramente a percepção de RSE entre os consumidores millennials no setor financeiro do Equador. Finalmente, estes recursos podem ser utilizados para desenvolver estratégias que contribuam para a criação de valor para os grupos de partes interessadas.
Palavras-chave: responsabilidade social corporativa, inovação, millennials, setor financeiro, gestão estratégica.